36
كنانه نيوز – دعت وزارة الصناعة والتجارة والتموين المواطنين ومتلقي الخدمات للاستفادة من تطبيقات الهواتف الذكية المجانية التي أطلقتها الوزارة منذ العام 2015 على منصات IOSو Androidوالتي تشتمل على العديد من الخدمات الاساسية التي تقدمها الوزارة بهدف تبسيط الاجراءات وتسريعها بما يسهم في تعزيز بيئة الاستثمار وتعزيز عمليات الرقابة على الأسواق من خلال نظام شكاوى المستهلك.
ويتيح التطبيق للمتعاملين معه الاطلاع على الاجراءات والتعليمات المتبعة ضمن الخدمات التي تقدمها الوزارة والاستعلام عن الاسماء والعلامات التجارية والمؤسسات الفردية وتقديم الشكاوى الخاصة بالأسواق بما فيها الشكاوى المتعلقة بالتامين ويقدم التطبيق خدمات لشريحتين هما المستهلك وأصحاب الاعمال.
واشارت الوزارة الى أن هذه التطبيقات شملت تطبيق الهواتف الذكية الذي يحتوي على خدمات الوزارة على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية على منصات android وios و نظام شكاوى المستهلك الذي يمكن المستهلك من ارسال شكوى وارفاقها بصورة وتحديد اسم المشتكى عليه وتحديد مكانه من خلال نظام GPS ليتم معالجتها من قبل الوزارة.
وبموجب تطبيق الهواتف الذكية الخاص بنظام شكاوى المستهلك يستطيع المواطنين الدخول على تطبيق « وزارة الصناعة والتجارة والتموين الاردنية « وتقديم الشكوى من خلالها حيث يتم التعامل معها الكترونيا والرد على المشتكي في كافة مراحل التعامل مع الشكوى منذ بدء استقبالها والى حين الرد على المستخدم خلال 48 ساعة.