كنانة نيوز – محمد محسن عبيدات
يعد مستشفى الأميرة رحمة التعليمي لأمراض الاطفال في محافظة اربد من المستشفيات الرائدة المتخصصة بطب وجراحة الاطفال والوحيد على مستوى المملكة والتابع لوزارة الصحة الاردنية , حيث تصل نسبة الاشغال الى 90% وفي قسم الخداج الى 100% على مدار العام وبسعة 163 سرير بما فيه الحاضنات وذلك بعد التوسعة . ويحمل المستشفى رسالة متميزة عكست مدى التقدم الطبي في الاردن , بما فيه من كوادر ادارية و طبية وتمريضية و تشمل جميع التخصصات المؤهلة وذات خبرات وكفاءات طبية وتكنولوجية متقدمة ساهمت في توفير بيئة صحية سليمة وامنة .
و مستشفى الأميرة رحمة التعليمي متخصص في طب الاطفال ويحافظ على معايير متميزة في كافة المجالات وحاصل على تحقيق الاهداف الوطنية للمعايير الصحية لستة مرات متتالية , وحاصل على الاعتمادية من مؤسسة اعتماد المؤسسات الصحية لأربع مرات على التوالي منذ عام 2011 ويستعد للحصول على الاعتمادية للمرة الخامسة , والمستشفى ومنذ ان تم ادخاله في الاعتماد الصحي يقوم بتطبيق المعايير الاردنية لتحسين الجودة والتي تهدف الى تحقيق افضل الخدمات الصحية للمرضى عن طريق تحسين الاداء للموظفين وتغطية نشاطات كافة اقسام المستشفى .
والمستشفى يقدم خدمات نوعية عالية الجودة تفوق توقعات المستفيدين ضمن المعايير الاردنية والعالمية , والمستشفى محوسب ويعمل على تطبيق نظام حكيم بكافة تعاملاته بهدف زيادة فعالية كافة الاقسام الادارية والفنية واللوجستية وتقديم افضل معايير الجودة في الرعاية الصحية المقدمة لمتلقي الخدمة , ويقدم كذلك خدمات صحية تتماشى مع المعايير والاداء الصحيح بطريقة امنه وتكلفة مقبولة من المجتمع بهدف التحسين المستمر لمخرجات الرعاية الصحية والتطابق مع توقعات المراجعين , ويقدم كذلك الرعاية الصحية بشكل يليق بكرامة المريض ومرافقه باهتمام وبكل لطف واحترام , ويسعى جاهدا الى توفير الوقت والجهد والخدمة بسهولة ويسر .
الدكتـور طه التميمي مدير مستشفى الاميرة رحمة التعليمي يمتلك رؤية عالية لهذا الصرح الطبي الشامخ ويسعى الى تطبيق اعلى معايير الجودة في كافة الاجراءات المطبقة في المستشفى فهو يتعامل مع الاطفال المراجعين والمنومين بمثابة الاب الحنون لهم كباقي الاطباء في المستشفى , والمرافقين بمثابة الاصدقاء والاخوة , فهو القائد القدوة لكافة الكوادر العاملة بالمستشفى والمدير المتميز للوصول الى التميز في ان يكون المستشفى من الرواد والاوائل في تقديم الخدمة الصحية للأطفال في شمال الاردن والمملكة على العموم , ويسعى باستمرار الى تعزيز صحة الطفل والعائلة في المجتمع , والى اعداد كوادر متخصصة في صحة الاطفال , وان يكون المستشفى مصدرا للبحث العلمي ويقدم الرعاية الصحية ذات الجودة العالية وضمن المعايير العالمية .
وبين التميمي ان المستشفى يتكون من العديد من الاقسام واهمها قسم امراض الاطفال ويحتوي على 32 سريرا موزعة على عدة غرف منها غرف عزل مجهزة لبعض الحالات المعدية مثل امراض السحايا والتهابات الامعاء , اما باقي الغرف فتضم امراض اخرى كأمراض الكلى وامراض الدم وغيرها , ويضم قسم الاطفال عدة وحدات وتشمل وحدة الخداج ومزودة بأحدث الاجهزة اللازمة لمراقبة الاطفال حديثي الولادة والمتبسرين وتحتوي على 42 حاضنة وما يزيد يتم تحويلهم الى المستشفيات الاخرى وحسب التامين الصحي للمنتفعين فالعسكريين يتم تحويلهم الى المستشفيات العسكرية والمدنيين الى المستشفيات الجامعية واذا لم يتوفر اسرة يتم تحويلهم الى المستشفيات في القطاع الخاص وحسب الاتفاقيات المبرمة مع هذه المستشفيات ووزارة الصحة .
وحدة العناية المركزة تتسع الى 8 اسرة وسرير للعزل مجهزة بأحدث الاجهزة اللازمة كأجهزة التنفس الاصطناعي واجهزة مراقبة لدقات القلب للحالات الحرجة .اما وحدة التنفسية تتسع الى 17سرير لمعالجة امراض الجهاز التنفسي واضطرابات التنفس . و وحدة التلاسيميا وتستقبل الاطفال والبالغين ومن مختلف الفئات العمرية من الذكور والاناث الأردنيين وغير الأردنيين والمنتفعين المدنيين والعسكريين وبدون اي اجور او نفقات تترتب على علاجهم والمركز كذلك معتمد للفحص لغايات ما قبل الزواج ويحتوي على 14 سريرا . ويراجع المركز يوميا من 25 الى 30 حالة مرضية يتم تزويدهم بوحدات الدم مجانا بمعدل 40 الى 45 وحدة دم يوميا اي ما يقارب 1200 الى 1300 وحدة دم شهرية وهناك حالات تحتاج الى اكثر من وحدة دم يوميا حيث يتم تامين الدم ضمن نوعية منسقة وفحوصات دورية والوحدة مزودة بجهاز حاسوب يحوي كافة المعلومات الخاصة بالمرضى , ويتم تطبيق كافة معايير الجودة في التعامل مع متلقي الخدمة . وحدة التليف الكيسي تقدم الخدمة والمشورة لمرضى التليف الكيسي ويتم اعطاء المرضى المطاعيم الوقائية واجراء الفحوصات الدورية لهم . وحدة اللوكيميا تقدم الخدمة لمرضى السرطان ويتم اعطاؤهم المطاعيم الوقائية واجراء الفحوصات الدورية لهم . وحدة التنظير تقوم بأجراء تنظير لتشخيص امراض الجهاز الهضمي لدى الاطفال . وحدة الصيدلة السريرية تقوم بمشاركة الفريق الطبي حول وضع الخطة الدوائية الافضل للمرضى . و وحدة تخطيط الدماغ تقوم بإجراء تخطيط دماغي لحالات اشتباه تزايد او خلل الشحنات الكهربائية .
اما الاقسام الاخرى وتضم قسم الاسعاف والطوارئ ويستقبل حالات الاطفال على مدار الساعة من قبل اختصاصي اطفال ويحتوي على 10 اسرة وغرفة لتصنيف المرضى ويتم اعطاء الأولوية للحالات الطارئة للدخول قبل الحالات العادية , ويبلغ عدد المراجعين من 450 الى 500 مريض يوميا . وقسم الجراحة ويتسع الى 14 سريرا و3 غرف عمليات ويقوم بإجراء العمليات اللازمة للأطفال المصابين بأمراض جراحية او تشوهات خلقية. وكذلك يضم المستشفى جناحا خاصا للعيادات بمعدل 5 عيادات اطفال يوميا وعيادة مسائية وعيادة جراحة اطفال وعيادة اسنان ويصل معدل المراجعين في العيادات اليومي من 150 الى 200 مراجع . وكذلك يوجد العديد من الاقسام في المستشفى ومنها قسم السجلات الطبية والمحاسبة والصيدلية , المختبر والاشعة والتعقيم والموارد البشرية ووحدة تحسين الجودة .
وبين التميمي ان حقوق متلقي الخدمات الصحية في المستشفى كثيرة , واستعرض اهم هذه الحقوق حيث قال : ان العناية بالمريض هو الهدف الاول للمستشفى , ورضا المرضى غايتنا , ويحق لهم تلقي العناية الصحية اللازمة التي تحفظ وتصون كرامتهم , ونحترم قيمهم وثقافتهم وديانتهم ونقدم لهم كل الخدمات الصحية في محيط نظيف وسليم وصحي . ونحن دائما نؤكد على حق المريض في الحصول على المعلومات الكافية التي تتعلق بسيرته المرضية وعن العلاجات التي يأخذها ومراحل علاجه والطبيب الذي يشرف على علاجه ليكون على اطلاع بما يعاني , ولكون الشريحة التي تراجعنا من الاطفال يتم التعامل مع هذا الجانب من خلال اولياء امور المرضى , ويحق لهم مواصلة العلاج والرفض بعد اطلاعهم على العواقب الطبية المترتبة على الرفض . وادارة المستشفى تؤمن بان زوارهم شركاء في رحلة التعافي التي يمر بها المريض وحتى نتمكن من توفير بيئة هادئة وامنة لهم نؤكد باستمرار على مواعيد الزيارات ونطالبهم بالالتزام التام بهذه المواعيد المحددة وهي من الساعة 4 – 7 مساء ما عدا ايام الجمع والعطل من الساعة 10 – 2 ظهرا ومن الساعة 4-7 مساء حيث ان الزيارة خارج هذه الاوقات ممنوعة لراحة المرضى ولتسهيل العناية الطبية والتمريضية لهم . وكذلك لقياس رضا المرضى تم وضع صندوق اقتراحات وشكاوي في كافة الاقسام , ونأخذ بعين الاعتبار كل الملاحظات بهدف تحسين نوعية الخدمات المقدمة لهم .
اما الاجراءات التي تتم لسلامة متلقي ومقدمي الخدمات الصحية فهي متنوعة حيث نقوم بالعديد من السياسات المتبعة والمعممة على كافة الكوادر الطبية والتمريضية والادارية و الالتزام التام بها في التعامل مع المرضى او المعدات . وبالبداية نحرص كل الحرص على ان تكون البيئة المحيطة بالمريض في كافة الاقسام ومنذ بداية دخول المريض الى المستشفى وحتى خروجه نظيفة ومعقمة جيدا وخالية تماما من أي مظهر من مظاهر العدوى . وعند التعامل مع المرضى نشدد دائما على تنظيف وتعقيم اليدين جيدا قبل المباشرة في اجراءات علاج المريض وعند حالات سحب عينات الدم ارتداء القفازات الواقية والتخلص من الابر المستخدمة بالطرق الصحيحة في العبوات البلاستيكية المخصصة لها , ويتم وضع مواد التعقيم المختلفة في كافة الغرف والممرات للاستخدام من قبل مقدمي ومتلقي الخدمة والزوار للمحافظة على نظافة اليدين . ونؤكد كذلك على الكوادر الطبية والتمريضية عند التعامل مع الحالات المصابة بالأمراض المعدية ارتداء الملابس الوقائية ووضع كمامة الفم والأنف و التخلص من النفايات المعدية بالطرق المتبعة وبشكل دقيق وسليم وتطهير مكانها جيدا لمنع انتشار الامراض . ونقوم كذلك بعمل مسح دوري للعاملين بالمستشفى للتأكد من عدم اصابتهم بأمراض فيروسية أهمها التهاب الكبد الوبائي بنوعيه B و C , ونقوم بإعطاء المطاعيم الضرورية بشكل دوري لكافة العاملين بالمستشفى وضمن الاتفاقيات العالمية . نقوم كذلك بمراقبة العاملين بالمطبخ وارشادهم باستمرار للمحافظة على النظافة الشخصية والعامة وطرق التخلص من النفايات ومكافحة الحشرات وإرشاد عمال النظافة الى الطرق السليمة لممارسة عملهم والحفاظ على نظافة بيئة العمل المحيطة بهم . ونؤكد على كافة الكوادر الطبية دراسة ملف المريض جيدا والتعرف على حالته المرضية ووضعه الصحي العام و احترام الأولوية التي تعطى للحالات الطارئة , والتزام المرضى بخطة العلاج الموضوعة من الطبيب والتمريض . ونقوم بتوعية العاملين بالمستشفى بكافة الاجراءات الامنة والسليمة بالتعامل مع متلقي الخدمة والزوار ويتم التركيز على الاقسام المهمة مثل الاسعاف والطوارئ وغرف العناية المركزة والجراحة والمختبر وقسم الاشعة , وذلك من خلال الكتب الرسمية والتعاميم المختلفة و وعمل مطويات ارشادية تبين كيفية الحفاظ على النظافة العامة والتعقيم , بالإضافة الى عقد البرامج والفعاليات والانشطة التوعوية الى جانب ورش العمل والدورات التدريبية لمختلف الاقسام لتدريبهم على بعض الوسائل الحديثة في التعامل مع متلقي الخدمة , واخيرا نؤكد دائما على كافة الكوادر التقيد بإجراءات السلامة العامة المتبعة في المستشفى، واطلاعهم على خطة الطوارئ وكيفية تطبيقها في الحالات الطارئة والكوارث الطبيعية لا سمح الله .
ويتوفر في المستشفى العديد من المرافق العامة و مواقف سيارات , حدائق للنقاهة , مداخل متعددة لخدمة الزوار والمراجعين , قسم للشكاوي والاقتراحات , صفحة على مواقع التواصل الاجتماعي للتواصل لتقديم التوعية والارشاد بالقضايا الصحية , وقاعة للمحاضرات والمؤتمرات , مصاعد حديثة وكبيرة وبكافة مداخل مباني المستشفى . ويقدم المستشفى العديد من الخدمات الفندقية في المستشفى والتي هي عبارة عن مجموع من الخدمات غير الطبية تقدم للمرضى ومرافقيهم وتساعد في توفير قدر كبير من الراحة النفسية والجسدية للمرضى تنعكس بشكل ايجابي على سرعة تماثلهم للشفاء وتلقي العلاج وكذلك تحسن الانطباع عن خدمات المستشفى , والخدمات الفندقية التي يقدمها المستشفى تتضمن خدمات التغذية، النظافة ، الغسيل، ، الاثاث والفرش , والاهم من ذلك هو معاملة ولباقة الكوادر الادارية والتمريضية مع المرضى والمرافقين والزوار .
