بالفيديو …مستشفى اربد التخصصي ” قصة نجاح ” يحمل رسالة متميزة , تعكس مدى التقدم  الطبي في الاردن  

كنانة نيوز – محمد محسن عبيدات

مستشفى اربد التخصصي ” قصة نجاح ” يحمل  رسالة متميزة  , يعكس مدى التقدم  الطبي في الاردن , بما فيه من كوادر ادارية و طبية وتمريضية  تشمل جميع التخصصات المؤهلة وذات خبرات وكفاءات طبية وتكنولوجية متقدمة ساهمت في توفير بيئة صحية سليمة وامنة  .

و جاءت فكرة إنشاء مستشفى اربد التخصصي ، استجابة لرغبة عدد من أطباء مدينة اربد لتلبية حاجات المنطقة الملحة في المجالات الصحية ، ففي 15 ايلول 1991 كان اول اجتماع للهيئة التاسيسية لشركة اربد الطبية في مجمع النقابات المهنية وبحضور عدد كبير من الاطباء والصيادلة , حيث رحب الجميع بفكرة اقامة مشروع مستشفى في مدينة اربد . ففي عام 1997 تم افتتاح المستشفى واستقبال المرضى بسعة 100 سرير و حتوى المستشفى على أقسام الجراحة العامة والباطنية والنسائية والأطفال , وتمتع المستشفى بفريق عمل مؤلف من أطباء وممرضين وإداريين اختصاصيين ذوي كفاءات وخبرات عالية . ومنذ ذلك التاريخ أخذت ادارة المستشفى بالتوسع والتقدم والتطور حتى أصبح المستشفى من أوائل المؤسسات الصحية في الأردن وقد حصل على شهادة iso 9001) , وتشترك مختبرات المستشفى في برامج التدقيق الخارجي لضمان أدق النتائج، والمستشفى بصدد الحصول على شهادة ( O H S A S 18001) ضمان للصحة والسلامة المهنية للموظفين وشهادة (L SO 14001 ) لحماية البيئة, والمستشفى مجهز وفقاً لأعلى المواصفات العالمية من حيث البناء والأجهزة الطبية ويعتمد نظم معايرة الأجهزة وفق المعايير الدولية , ويتوفر في المستشفى جميع الاختصاصات الطبية (باطنية ، أطفال ، نسائية وتوليد بكافة الاختصاصت الفرعية، انف وأذن وحنجرة، جراحه عامه ، جراحة عظام ، جراحة الكلى والمسالك البولية ، جراحة الدماغ والأعصاب ، امراض وجراحة العيون ، الفم والفكين، تجميل وجلدية ،وامراض الاعصاب). ويتألف قسم التمريض من جهاز تمريضي يتوزع على كافة الأقسام لتقديم الخدمات التمريضية على مدار الساعة . ويخضع الفريق التمريضي في المستشفى لدورات تدريبية بشكل مستمر وذلك من أجل مواكبة ومتابعة المستجدات في هذا المجال . ويشتمل المستشفى على العديد من اقسام الطبية واللوجستية والادارية , وهي مجهز بأحدث تجهيز وفق المعايير العالمية بما يمكن العاملين من القيام بعملهم على اكمل وجه فهي كما يلي : قسم الطوارئ – قسم الجراحة العامة – قسم العمليات – قسم التوليد – قسم الخداج والعناية المركزة للاطفال حديثي الولادة – قسم العناية الحثيثة ICU – قسم الكلى – قسم المختبر- قسم الاشعة – قسم العلاج الطبيعي – وحدة التنظير – قسم الغازات الطبية – الادارة العامة – قسم الجودة والتطوير المستمر – القسم المالي – قسم السجلات الطبية – الصيدلية – قسم الصيانة – قسم التغذية – قسم النقليات – قسم المصبغة – قسم التعقيم – قسم شؤون الموظفين – قسم الاعلام والتسويق .

و يشتمل المستشفى على العديد من المراكزالعلاجية في المستشفى وهي اولا : مركز معالجة امراض القلب والشرايين والاشعة التداخلية:وهو من المراكز الحديثة المتخصصة في المستشفى والوحيد في الشمال على مستوى القطاع الخاص والحكومي ويقدم خدمات متكاملة لتشخيص وعلاج امراض القلب والشرايين ويشمل قسم الوسائل التشخيصية غير التداخلية الحديثة جدا منها التصوير بالموجات الصوتية باتجاهين والتصوير بالموجات الصوتية المسموعة. ثانيا : مركز علاج العقم والمساعدة على الانجاب: يضم هذا المركز كافة الامكانات اللازمة للتعامل مع مختلف حالات العقم واختيار جنس المولود والتي تتطلب استخدام اسلوب اخصاب الانابيب ويشرف على المركز مجموعة من ذوي الخبرة من الاستشاريين في مجال اخصاب الانابيب وعلم الاجنة مدعمين بأحدث ما تم التوصل اليه من تقنية في هذا المجال حيث تشمل الاجهزة المتوفرة:جهاز انتقاء الحيوانات المنوية بواسطة الحاسوب.جهاز تجميد الاجنة.الحقن المجهري.وقد حقق المركز نجاحات متميزة في هذا المجال تواوي النسب العالمية.ثالثا : مركز معالجة الامراض الجلدية والليزر: حرصت المستشفى على متابعة كل جديد يحصل في حقل طب الجلد فقد استحدث مركز اربد التخصصي للتجميل والمعالجة بالليزر وقد زود بأحدث الاجهزة لازالة الشعر غير المرغوب به بشكل امن وبدون الم بالاضافة الى (ازالة الوشم،تجديد البشرة،الوحمات الدموية،اثار حب الشباب،التبقعات البنية).رابعا : مركز تفتيت الحصى: يمثل هذا المركز احدث ما توصل اليه من تقنية علاجية في هذا المجال وهو من احدث اجهزة التفتيت لحصى المسالك البولية وهو يعمل بتركيز الموجات الكهرومغناطيسية التصادمية لاحداث التكسير والتفتيت للحصى.ويتم علاج المرضى على اساس عمليات اليوم الواحد حيث ان معظم المرضى يدخلون المستشفى صباح يوم التفتيت ويغادرون بعد الانتهاء، يحقق هذا المركز نسبة نجاح تصل الى 98% في معالجة مختلف حالات حصوات المسالك البولية .يشرف على هذا المركز مجموعة من الاستشاريين والفنيين المتخصصين ذوي الكفاءة والمهارة الطبية العالية.

ونتيجة الاقبال المتزايد والنجاح المستمر تم توسعة المستشفى لزيادة قدرته الاستيعابية لتصل الى (130) مائة وثلاثون سرير متاح مجهز بالكامل لتقديم افضل الخدمات العلاجية والتشخيصة والتخصصية حيث تم فتح العديد من الاقسام الجديدة و والمراكز التخصصية وعمل التوسعات لمعظم اقسام المستشفى. ويتوفركذلك غرف مرضى مميزة ومجهزة بأحدث تجهيز توفر الراحة والامان للمريض مقسمة الى اجنحة ملوكية،وغرف درجة خاصة،وغرف درجة اولى،غرف درجة ثانية،غرف درجة ثالثة،يبلغ عدد العاملين بالمستشفى (260) مئتان وستون موظف منهم (128) مائة وثمانين وعشرون ممرض وممرضه . ويتوفر في المستشفى مبنى خاص للعيادات الخارجية التي تضم كافة الاختصاصات وهي تستقبل المرضى وتقدم الخدمات من الساعة الثامنة صباحا حتى الثانية بعد الظهر. ومنها عيادات الأسنان – الجهاز الهضمي – القلب والشرايين – الأنف والأذن والحنجرة – العلاج الفيزيائي – التغذية – العظام والمفاصل – الأمراض الجلدية – السكري والغدد – الكلى – الأعصاب – الحالات النفسية – العيون – الحساسية والصدر . وقامت المستشفى بالتعاقد مع عدد من المؤسسات الضامنة وهي وزارة الصحة ومؤسسة الضمان الاجتماعي و شركة كهرباء محافظة اربد وشركات التأمين المعتمدة وذلك من باب استقطاب اكبر شريحة من المراجعين للمستشفى . وكذلك تلتزم ادارة المستشفى بكافة الانظمة والتعليمات التي تنعكس ايجابيا على راحة المريض وتلقي الخدمة بالشكل الصحيح ومنها : التقيد التام بمواعيد الزيارات في المستشفى , والتاكيد على واجبات وحقوق المريض باستمرار وتوفير كافة الخدمات الالكترونية ووسائل الترفيه .ويتوفر العديد من المرافق عامة في المستشفى ومنها : قاعة للمحاضرات والمؤتمرات : تمتاز هذه القاعة بأنها مجهزة ومؤهلة لتستقبل المؤتمرات العلمية والأنشطة الثقافية المختلفة ، وهي تلعب دورا في رفع المستوى العلمي والثقافي لجميع العاملين في المستشفى من أطباء وممرضين وجهاز إداري من خلال المحاضرات الدورية – المصلى – الكافيتيريا – خدمة الصراف الالي – خدمة الانترنت – مواقف سيارات حديثة مظللة محيطة بكافة جوانب المستشفى – حدائق للنقاهة – مداخل متعددة لخدمة الزوار والمراجعين .

ويطبق المستشفى المبادئ الاساسية للمسؤولية المجتمعية والقضايا والمواضيع الجوهرية المتعلقة بها في خطط المستشفى الإستراتيجية حيث يقوم المستشفى بتقديم حملات توعية للمجتمع وللمرضى والموظفين،وتدريب طلاب الجامعات،والنشاطات البيئية ،وتقديم الدعم للايتام وفرص عمل لذوي الاحتياجات الخاصة،وتوزيع مساعدات عينية في شهر رمضان المبارك للاسر المحتاجة وتوعية الموظفين وتثقيفهم بأهمية ترشيد استهلاك الماء والكهرباء والتعامل مع النفايات الطبية بالطرق العلمية الصحيحة عدة مرات والمحافظة على نظافة وسلامة البيئة حيث شارك المستشفى بيوم البيئة بوجود وزيري البيئة والصحة .ويكتسب المستشفى سمعة طيبة وشهرة واسعة كواحد من أفضل واكبر المستشفيات الخاصة في المملكة بشكل عام وفي محافظة اربد بشكل خاص وذلك لتوفر التقنية الطبية العلاجية والتشخيصية رفيعة المستوى والكفاءات الطبية ذات الخبرة العملية والعلمية الواسعة. وتسعى ادارة المستشفى منذ التأسيس ولغاية اليوم الى الاستمرار في تحسين جودة الخدمات المقدمة ، من خلال إدارة وكادر مؤهل يعمل بالتنسيق مع كافة دوائر وأقسام المستشفى، حيث يعمل على الإشراف على أمور الجودة بشكل كامل ومراقبة ضبط الأداء والتحسين عليه ، والمحافظة على أفضل النتائج التي تم الوصول إليها ، حتى نصل إلى رضى عملائنا ونفوق توقعاتهم. و يعد مستشفى اربد التخصصي من المستشفيات الرائدة في التطوير والتحديث المستمر وقد توج هذا التطوير والنمو بادخال العديد من الاجهزة الطبية المتطورة , لتوفير الوقت والجهد والمال على المريض وضمان افضل النتائج . وكان اخرها جهاز ميكرسكوب متطور للعمليات وهو من احدث ما توصلت اليه التكنولوجيا الطبية في صناعة الميكرسكوب الجرحي . وهو الجهاز الوحيد على مستوى القطاع الطبي الخاص والعام في محافظات الشمال وان وجود مثل هذه الاجهزة تتيح اجراء العمليات الجراحية بدقة متناهية .

يعتبر رضا المرضى مؤشرا هاما لنتاج الخدمات الصحية والفندقية في المستشفيات , ولاشك ان رضا المرضى عن جودة هذه الخدمات اصبح الشاغل الاساسي لهذه المؤسسات الخاصة , الكبيرة و الصغيرة منها , لان مجال التنافس والتميز قد اصبح واضحا للزبائن في هذه الايام في تقديم الخدمات الصحية والفندقية للمراجعين ومرافقيهم.و يعد مستشفى اربد التخصصي من المستشفيات الرائدة في تقديم الخدمات الصحية والفندقية على مستوى المملكة الاردنية الهاشمية , وتسعى ادارة المستشفى باستمرار الى تطوير وتحديث جودة الخدمات المقدمة وفق المعايير العالمية , وقد توج هذا التطوير والنمو بادخال العديد من المعدات والاجهزة المتطورة والكوادر المتخصصة والمدربة لتقديم افضل الخدمات للمرضى ومرافقيهم لضمان افضل النتائج , ويكتسب المستشفى سمعة طيبة وشهرة واسعة كواحد من افضل واكبر المستشفيات الخاصة في المملكة بشكل عام وفي محافظة اربد بشكل خاص وذلك لتوفر التقنية الطبية العلاجية والتشخيصية رفيعة المستوى والكفاءات الطبية ذات الخبرة العملية والعلمية الواسعة والخدمات الفندقية المتميزة , ويتوفر في مستشفى اربد التخصصي العديد من المرافق العامة التي توفر الجهد والمال وتساعد على تحسن الراحة النفسية والجسدية للزبائن ومنها : المصلى , الكافيتيريا , خدمة الصراف الالي , خدمة الانترنت , مواقف سيارات حديثة مظللة محيطة بكافة جوانب المستشفى , حدائق للنقاهة , مداخل متعددة لخدمة الزوار والمراجعين , قسم للشكاوي والاقتراحات , موقع الكتروني و صفحات على مواقع التواصل الاجتماعي للتواصل مع الزبائن , قاعة للمحاضرات والمؤتمرات , مصاعد حديثة وكبيرة وبكافة مداخل مباني المستشفى .ويقدم المستشفى العديد من الخدمات الفندقية في المستشفى والتي هي عبارة عن مجموع من الخدمات غير الطبية تقدم للمرضى ومرافقيهم وتساعد في توفير قدر كبيرمن الراحة النفسية والجسدية للمرضى تنعكس بشكل ايجابي على سرعة تماثلهم للشفاء وتلقي العلاج وكذلك تحسن الانطباع عن خدمات المستشفى.والخدمات الفندقية التي يقدمها المستشفى تتضمن خدمات التغذية، و النظافة ، خدمـات الغسيل، ، الاثاث والفرش , اماكن الترفيه والحدائق والمتنزهات ،المرافق العامة من مصلى وقاعات وخدمة الصراف الالي ، والاهم من ذلك هو معاملة ولباقة الموظفين مع المرضى والمرافقين والزوار وغيرهم , ومن اجل التحديث المستمر لهذه الخدمات الفندقية نقوم بتخصيص ميزانية للارتقاء بجودة الخدمات الفندقية , من حيث تدريب العاملين في الخدمات الفندقية وخاصة الجدد منهم قبل استلامهم لمهام عملهم ، وتثقيف المراجعين من خلال توزيع نشرات توعوية حول كيفية التعامل مع مرافق المستشفى، والاهتمام والمتابعة والمراقبة من قبل الادارة على جودة الخدمات الفندقية وخاصة المشتراة منها.

ان حصول المستشفى على شهادة ايزو 9001 اخرى جديدة خلال عام 2018 تضيف نجاحا اخر ضمن سلسلة النجاحات التي حققها المستشفى في مسيرتها الحافلة بالتميز ، وهو ما يعكس مدى التزام المستشفى بالمعايير الدولية لادارة الخدمات الصحة والفندقية والسلامة العامة ، وتطبيقها لجميع متطلباتها التي تستدعي توفير بيئة صحية سليمة وامنه . ان حصول المستشفى على هذه الشهادة يعكس جهودها وسعيها الحثيث لتلبية طموحات المراجعين . وبتحقيق هذه الشهادات تكون ادارة المستشفى قد وضعت نفسها في موقع متقدم وصلب من اجل دفع التحسينات في عملياتها للحفاظ على الجودة والصحة والسلامة.

اما عن الخطة المستقبلية للمستشفى فسيتم العمل على تطوير العاملين من خلال التوجيه المباشر والاشتراك بالدورات والندوات واللقاءات ذات العلاقة بالعمل . والعمل على تحسين الخدمات المقدمة للمراجعين من خلال الاستمرار في توزيع الاستمارات وتشخيص نقاط القوه والضعف والاستماع المباشر للشكاوي .وعقد اجتماعات دوريه لمناقشة أمور العمل . والعمل على زيادة النشاط العلمي من خلال عقد المؤتمرات والمحاضرات والندوات العلمية . و العمل على تطوير الخدمات الطبية من خلال دراسة الاحتياجات الفعلية من الاجهزه الطبية وغيرها بما يتناسب مع حجم العمل , وشراء ما يمكن شراؤه منها حسب الطلب والإمكانيات .و العمل جاري لتنفيذ توسعه ثالثة متصلة بالمستشفى لمعالجة الاقبال المتزايد على المستشفى ،وذلك من خلال تطوير قسم الطوارىء ،والمختبر ،والعمليات ،واستحداث عدد من العيادات لتلبية الطلب المتزايد من اطباء الاختصاص ،وبعض المرافق الاخرى المتعلقة بدعم وتحسين الخدمات المختلفة التي يقدمها المستشفى. البحث عن احتياجات القطاع الطبي الخاص في الشمال،والعمل على استحداثها وحسب الامكانيات.ادخال اجهزة طبية حديثة ومتطورة لرفع مستوى الاداء الفني لمختلف الاختصاصات الطبية،والبدء بفتح وتجهيز مركز متخصص لامراض وجراحة الانف والاذن والحنجر

ومستشفى اربد التخصصي هو: مستشفى عام تعهد بتقديم الخدمات الصحية والرعائية للمرضى في محافظة اربد والمناطق المجاورة , بما يحقق صحة وسلامة المريض بكلفة مقبولة وجودة عالية، عبر جهاز طبي وتمريضي وإداري كفؤ وموارد متاحة، تعمل للتطوير المستمر ولأجل رفع المستوى الطبي في المملكة الاردنية الهاشمية . ويقع المستشفى في مدخل مدينة اربد الجنوبي قرب نفق مدينة الحسن الرياضية محاذياً للشارع الرئيسي الذي يربط بين اربد وعمان وعلى مساحة ارض أحدى وعشرون دونما بمساحة بناء 12.500 م